Годовой отчет
ПАО «Аэрофлот»
Профиль Компании
Авиакомпании
Группы «Аэрофлот»
Группа «Аэрофлот» – современный авиационный холдинг, крупнейший авиаперевозчик России и один из лидеров европейского рынка пассажирских авиаперевозок.
«Аэрофлот» — крупнейшая российская авиакомпания, лидер гражданской авиации России, одна из старейших авиакомпаний мира. «Аэрофлот» базируется в Москве в аэропорту Шереметьево.
«Россия» является одной из крупнейших авиакомпаний страны, а также ведущим авиаперевозчиком Северо-Западного региона. Базируется в Санкт-Петербурге, осуществляет также программу полетов из Москвы (аэропорт Внуково). Имеет филиалы в Москве, Ростове-на-Дону и Оренбурге. В дополнении к регулярной программе полетов реализует чартерную программу.
«Аврора» - дальневосточный перевозчик Группы. Базируется в аэропортах Владивостока, Южно-Сахалинска и Хабаровска и выполняет рейсы между основными городами Дальнего Востока и Сибири, региональные перевозки, а также по наиболее востребованным международным направлениям.
«Победа» - бюджетный перевозчик Группы, созданный для дальнейшего роста транспортной мобильности населения. «Победа» базируется в московском аэропорту Внуково.
Результаты
2016 года
В 2016 году Группа «Аэрофлот» достигла высоких операционных и финансовых результатов несмотря на непростую ситуацию на рынке пассажирских перевозок. Укрепить рыночные позиции удалось благодаря эффективной стратегии, отвечающей требованиям внешней среды, и основанной на присутствии в различных рыночных сегментах, а также внедрению цифровых технологий и строгой финансовой дисциплине.
млрд руб.
млрд руб.
млрд руб.
Динамика ключевых операционных и финансовых показателей
Пассажиропоток
МЛН ЧЕЛ.
Занятость пассажирских кресел
%
Пассажирооборот
МЛРД ПКМ
Предельный пассажирооборот
МЛРД ККМ
Выручка
МЛРД РУБ.
EBITDAR и рентабельность по EBITDAR
МЛРД РУБ. И %
EBITDA и рентабельность по EBITDA
МЛРД РУБ. И %
Чистая прибыль (убыток)
МЛРД РУБ.
Сильные стороны инвестиционной истории
Группа «Аэрофлот»:
-
Лидерство на российском рынке авиаперевозок
-
Молодой и эффективный парк воздушных судов
-
Высокая адаптивность бизнеса к макроэкономическим условиям
-
Устойчивый операционный рост и улучшающиеся финансовые результаты
| Сильная сторона Группы | Характеристика / Цель | Результат 2016 года |
|---|---|---|
| Диверсификация бизнеса на основе мультибрендовой стратегии | Диверсификация сегментов присутствия Группы для максимальной гибкости в любых экономических условиях | Интеграция региональных компаний («Донавиа» и «Оренбургские авиалинии») и создание объединенного регионального перевозчика в среднем ценовом сегменте – авиакомпании «Россия». Дальнейшее развитие авиакомпании «Победа». В 2016 году «Победа» перевезла 4,3 млн пассажиров. |
| Присутствие в привлекательных сегментах рынка | Экспансия в прибыльных сегментах, а также на рынках с наибольшим долгосрочным потенциалом | На рейсах по новым направлениям в Казахстан, открытым в 2015 году, перевезено около 0,5 млн пассажиров. Увеличена частотность рейсов в Лондон (с 21 до 35 рейсов в неделю). Рост пассажиропотока авиакомпании «Аэрофлот» на международных направлениях составил 10,6%. |
| Качественный стандартизированный продукт | Обеспечение стабильно высокого качества продукта для удержания и привлечения пассажиров | Авиакомпания «Аэрофлот» получила 4 звезды Skytrax и в пятый раз стала лучшей авиакомпанией Восточной Европы по версии Skytrax World Airline Awards. |
| Сбалансированная маршрутная сеть на основе хаба в Шереметьево | Диверсификация направлений для обеспечения оптимального присутствия в регионах с разным уровнем спроса | Группа продолжила повышать качество маршрутной сети: частотность регулярных рейсов выросла на 4,8%, что определило улучшение стыкуемости и повысило синергию сети. Развитие маршрутной сети расширяет возможности для роста транзитных пассажиропотоков, в том числе в сегменте международных перевозок: авиакомпания «Аэрофлот» перевезла 3,7 млн пассажиров в данном сегменте. |
| Эффективное управление финансами и последовательный контроль над затратами | Оптимизация издержек для обеспечения конкурентного преимущества | Опережающие темпы роста удельной пассажирской выручки RASK (10,3%) по сравнению c темпами роста удельных расходов CASK (5,7%). |
Основные события года
Развитие мультбрендовой платформы
28 марта
Объединенная авиакомпания «Россия», созданная на базе трех региональных перевозчиков Группы: «России», «Донавиа» и «Оренбургских авиалиний», приступила к выполнению полетов.
31 декабря
Пассажиропоток авиакомпании «Победа» по итогам года достиг 4,3 млн человек (+38,7% к 2015 году).
Подробнее в разделе«Операционные результаты»
Совершенствование системы тарифов
28 января
Аэрофлот на 10% снизил тарифы на перелеты из России за рубеж собственными рейсами и рейсами дочерних компаний, находящихся под коммерческим управлением.
1 ноября
Аэрофлот ввел усовершенствованную структуру тарифов. В новой гибкой линейке стоимостная разница между тарифными группами значительно сокращена, позволяя сделать дополнительные услуги и привилегии более доступными для пассажиров.
Подробнее в разделе«Организация продаж»
Развитие парка воздушных судов
25 августа
ПАО «Аэрофлот» и АО «Гражданские самолеты Сухого» объявили о выполнении твердого контракта на поставку 30 воздушных судов Sukhoi Superjet 100. В 2017–2018 годах. Компания планирует получить еще 20 самолетов SSJ100.
23 сентября
В течение года была организована работа по приемке в парк самолетов, ранее эксплуатировавшихся авиакомпанией «Трансаэро»: всего было принято 12 воздушных судов Boeing 747 и Boeing 777, а также 6 самолетов семейства Airbus A320 из книги заявок.
Подробнее в разделе«Парк воздушных судов»
Обслуживание пассажиров и новые технологии
1 июля
Аэрофлот отменил запрет на пользование мобильными телефонами и планшетами в полете на этапах взлета и посадки.
19 июля
Аэрофлот начал сотрудничать с TripAdvisor. Электронная платформа TripAdvisor по сбору отзывов об авиакомпаниях позволяет Аэрофлоту укрепить обратную связь с клиентами и улучшать качество сервиса.
1 сентября
Аэрофлот снизил тарифы на услугу «Интернет на борту» с переводом их на повременный формат. Услуга Интернета доступна на всех широкофюзеляжных самолетах авиакомпании.
6 октября
Аэрофлот предоставил пассажирам доступ к Apple Pay.
Подробнее в разделе«Информационные технологии и инновации»
Развитие корпоративного управления и повышение прозрачности
31 марта
Аэрофлот запустил обновленную версию раздела сайта для акционеров и инвесторов. Полностью обновленная IR-секция предназначена для размещения информации и ресурсов для инвестиционного сообщества в современном, удобном и простом для навигации формате.
8 июля
Аэрофлот запустил обновленную версию раздела сайта для акционеров и инвесторов. Полностью обновленная IR-секция предназначена для размещения информации и ресурсов для инвестиционного сообщества в современном, удобном и простом для навигации формате.
18 октября
Аэрофлот провел День аналитика и инвестора – встречу топ-менеджмента Компании с ведущими зарубежными и российскими инвесторами и аналитиками.
Подробнее в разделе«Корпоративное управление»
Развитие ИТ-инфраструктуры
29 марта
Аэрофлот запустил собственный сервис по розыску утерянного багажа в режиме онлайн. Данная функция на базе международной поисковой программы World Tracer дает возможность получить информацию относительно статуса багажа, находящегося в розыске.
28 Июня
Аэрофлот перешел на систему управления программой лояльности «Аэрофлот Бонус» на базе инновационной платформы Oracle Siebel Loyalty Management.
18 августа
Аэрофлот и компания SAP завершили проект по переходу SAP ERP на платформу SAP HANA для повышения производительности бизнес-процессов.
19 сентября
Аэрофлот совместно с ИТ-компанией «Техносерв» завершили проект по созданию нового центра обработки данных (ЦОД), который сформирован на базе оборудования Hewlett Packard Enterprise. Проект позволил в 2,5 раза увеличить мощность основного ЦОДа Компании.
Подробнее в разделе«Информационные технологии и инновации»
Расширение маршрутной сети
25 августа
Аэрофлот открыл собственные регулярные рейсы в Валенсию и Аликанте (Испания), а также в Лион (Франция).
23 сентября
Аэрофлот открыл рейсы по новому внутреннему направлению Москва – Сыктывкар.
Подробнее в разделе«Маршрутная сеть»
Повышение мобильности населения
11 января и 28 сентября
Состоялись рабочие встречи Президента Российской Федерации В. В. Путина с генеральным директором ПАО «Аэрофлот» В. Г. Савельевым. Обсуждались итоги работы авиакомпании и планы на будущее, ситуация на рынке авиаперевозок, в том числе результаты перевозки пассажиров «Трансаэро», проект бюджетных перевозок и программа «плоских» тарифов, направленная на улучшение транспортных связей отдаленных российских регионов и повышение мобильности россиян.
Подробнее в разделе «Корпоративная социальная ответственность»
Поддержка спорта
24 мая
Аэрофлот стал официальным перевозчиком национальных сборных команд России по баскетболу.
28 июля
Специальным рейсом Аэрофлота SU7150 из московского аэропорта Шереметьево в Рио-де-Жанейро (Бразилия) доставлена олимпийская сборная России.
Подробнее в разделе«Развитие бренда и качества услуг»
События после отчетной даты
7 февраля и 18 апреля 2017 года
Бренд Аэрофлота признан самым влиятельным авиационным брендом мира, а также самым сильным брендом России по версии Brand Finance.
8 февраля 2017 года
Аэрофлот удостоен награды East Capital Awards в категории «Лучший рост».
7 марта 2017 года
Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило Аэрофлоту кредитный рейтинг «B+» с прогнозом «стабильный».
10 апреля 2017 года
Аэрофлот признан лучшей авиакомпанией Европы пользователями ТripAdvisor
11 апреля 2017 года
Аэрофлот признан самой любимой иностранной авиакомпанией в Китае на ежегодной премии Flyer Award Ceremony 2017.
Признание пассажиров и награды
Премии
- Авиакомпания «Аэрофлот» получила четыре звезды (из пяти возможных) от Skytrax (международной консалтинговой компании, которая считается самой авторитетной в мире по оценке качества услуг авиаперевозчиков и аэропортов) за высокий уровень сервиса, и в пятый раз получила премию Skytrax World Airline Awards в номинации «Лучшая авиакомпания Восточной Европы».
- Аэрофлот в четвертый раз подряд признан лучшей российской авиакомпанией по версии премии «Выбор читателей Condé Nast Traveller».
- Аэрофлот удостоен премии Air Transport News Awards 2016 в категории «Выбор читателей». Генеральный директор авиакомпании Виталий Савельев стал победителем в номинации «Лидер года».
- Компании Группы «Аэрофлот» стали победителями в ряде номинаций национальной авиационной премии «Крылья России». Аэрофлот получил звание «Российская авиакомпания года – лидер пассажирских симпатий» и победил также в номинации «Международные перевозки».
- Аэрофлот вновь стал обладателем престижной международной премии Randstad Award в качестве самого привлекательного российского работодателя в категории «Транспорт и логистика».
- Аэрофлот стал лауреатом Национальной премии в области бизнеса «Best.ru/Компания года» в номинации «Транспорт».
- Интерфейс для бортовой системы развлечений авиакомпании «Аэрофлот» удостоен серебряной награды на Международном конкурсе International Design Awards в номинации «Мультимедиа / Дизайн интерфейсов».
- Аэрофлот стал обладателем престижной премии в области путешествий и туризма Business Traveller Russia and CIS Awards в номинациях «Лучшая авиакомпания Европы», «Лучший бизнес-класс на среднемагистральных рейсах» и «Лучшая авиакомпания России и СНГ».
- Аэрофлот стал обладателем престижной премии в области информационных технологий SAP Value Award в номинации «Расширение горизонтов» за переход на новый уровень трансформации бизнеса.
- Аэрофлот стал лауреатом независимой премии «Время инноваций – 2016» в категории «Транспорт и машиностроение».
Рейтинги
- Аэрофлот получил максимальную оценку – семь звезд из семи возможных – в рейтинге самых безопасных авиакомпаний мира, который регулярно составляет независимый портал Airlineratings.com.
- В рейтинге международного аналитического портала anna.aero Группа «Аэрофлот» вошла в топ-20 мировых авиаперевозчиков по количеству новых направлений и в топ-3 по новым маршрутам с наибольшей частотой рейсов. Авиакомпания «Победа» заняла седьмое место в мире по количеству открытых новых линий.
- Аэрофлот вошел в топ-10 мировых авиакомпаний, которые предоставляют своим пассажирам наиболее широкий доступ в Интернет по Wi-Fi на дальнемагистральных рейсах.
- Аэрофлот занял восьмое место в рейтинге «Самых любимых авиакомпаний в мире – 2016», который составил сайт TripAdvisor на основе отзывов пассажиров.
- Аэрофлот занял второе место среди лучших авиакомпаний мира и остается лучшим авиаперевозчиком России по версии National Geographic Traveler.
- Лоукостер «Победа» занял третье место в рейтинге лучших российских авиакомпаний по версии National Geographic.
