• Мой отчет (0)
  • Добавить в мой отчет
  • Печать страницы
  • Центр загрузки
  • Интерактивный анализ
  • Обратная связь
  • Поделиться ссылкой

Информационные технологии и инновации

Инновационное развитие

Аэрофлот как лидер отрасли в России и одна из ведущих авиакомпаний Европы стремится задавать стандарты в области технологического и инновационного развития. Компания постоянно работает над расширением использования инновационных решений в своей деятельности.

Программа инновационного развития (далее – Программа) ПАО «Аэрофлот» до 2020 года, утвержденная Советом директоров ПАО «Аэрофлот» 24 июня 2011 года (протокол № 16) и рабочей группой по развитию частно-государственного партнерства в инновационной сфере при Правительственной комиссии по высоким технологиям и инновациям 28 июня 2011 года, определяет основные векторы инновационного развития Компании. В 2016 году Программа была актуализирована и продлена до 2025 года.

Цели и ключевые показатели эффективности программы определены с учетом задач долгосрочного развития авиаперевозок в России и за рубежом, а также особенностей инновационной деятельности ПАО «Аэрофлот» и его дочерних компаний, целей и показателей Долгосрочной программы развития, Стратегии и инвестиционной программы Компании.

Основные параметры Программы инновационного развития Группы «Аэрофлот»

Цель программы
  • поддержка реализации стратегии Группы Аэрофлот и завоевание позиций технологического лидерства в мировой авиационной отрасли.
Ключевые направления
  • повышение безопасности полетов
  • создание комплексной системы безопасности и противодействия терроризму;
  • увеличение эффективности и содействие ресурсосбережению;
  • автоматизация операционной деятельности.
Основные мероприятия
  • освоение новых типов воздушных судов;
  • обеспечение надежности, пунктуальности, доступности авиаперевозок и высокого качества сервиса;
  • рост производительности труда;
  • повышение эффективности деятельности;
  • обеспечение энергоэффективности и экологичности;
  • увеличение доли использования инновационной продукции отечественного производства;
  • гармонизация сети маршрутов Группы «Аэрофлот»;
  • расширение применения инновационных решений.
Целевые показатели эффективности
  • снижение себестоимости продукции и улучшение ее потребительских свойств;
  • экономия энергоресурсов;
  • повышение экологичности;
  • рост производительности труда.

В структуре расходов на исследования и разработки наибольшая доля приходится на проекты в сферах производственной деятельности и управления. При реализации Программы инновационного развития «Аэрофлот» взаимодействует с внешними партнерами, включая вузы и предприятия малого и среднего бизнеса, институты развития и технологические платформы.

Структура расходов на исследования и разработки, по направлениям деятельности


Структура расходов на исследования и разработки, по исполнителям

Основные инновационные проекты в производственной деятельности в 2016 году

Создание нового центра обработки данных

Аэрофлот совместно с ИТ-компанией «Техносерв» завершил проект по созданию нового Центра обработки данных (ЦОД) на базе оборудования Hewlett Packard Enterprise. Новый Центр позволил в 2,5 раза увеличить мощность основного ЦОДа компании до ~110 стоек. ЦОДы компании предназначены для размещения аппаратно-программных платформ (вычислительных ресурсов, систем хранения данных), обеспечивающих работу всех информационных систем компании, включая также хранение, обработку и передачу данных. Увеличение мощностей ЦОД позволит обеспечить внедрение и более широкое использование новых ИТ-решений и сервисов, потребности в которых вызваны стремительным развитием бизнеса, увеличением самолетного парка и объемов перевозок.

Разработка и внедрение опытного образца комплексной системы информационной безопасности в ПАО «Аэрофлот»

Аэрофлот работает над созданием и внедрением на пилотном участке опытного образца комплексной системы информационной безопасности для структуризации, оптимизации и автоматизации процессов и процедур. Программа предусматривает обеспечение антивирусной защиты, предотвращение DDOS атак, защиту от утечек информации и поддержку риск-менеджмента.

Строительство нового, современного ангарного комплекса

Новый ангарный комплекс для организации ТОиР самолетов типа Boeing 777, не имеющий аналогов в России, после окончания строительства позволит оптимизировать процессы технического обслуживания и повысить эффективность благодаря сокращению безангарного производства для воздушных судов типа Boeing 777.

Разработка и внедрение в производство отечественной универсальной противообледенительной жидкости

Компания принимает участие в научно-исследовательском проекте по созданию противообледенительной жидкости, реализуемом на базе Казанского национального исследовательского технологического университета. Исследование направлено на снижение зависимости от поставок импортной противообледенительной жидкости. Одной из важнейших задач проекта является обеспечение экологической безопасности продукта.

Разработка опытного образца программно-аппаратного комплекса (ПАК) по регистрации и интегральному анализу физиологических показателей служебной собаки для объективизации поисковых работ

Проект по созданию ПАК для кинологической службы направлен на повышение уровня безопасности и предотвращение экстраординарных ситуаций. ПАК обеспечит максимально эффективное взаимодействие биологических и технических систем при обнаружении веществ различной природы.

Подготовка к работе сотрудников в режиме удаленного доступа

Разработана методика организации и администрирования работы сотрудников ПАО «Аэрофлот» в режиме удаленного доступа. Организация части работ в удаленном режиме будет способствовать снижению эксплуатационных расходов Компании и повышению мобильности персонала.

Информационные технологии

В 2016 году «Аэрофлот» продолжил реализацию широкого спектра программ по внедрению передовых ИТ-решений во все сферы своей деятельности. Цифровизация как расширение применения современных цифровых технологий стала важным вектором развития всей Группы. Развитие информационных технологий осуществляется в рамках программы инновационного развития «Аэрофлота», которая предусматривает формирование единого информационного пространства Группы за счет реализации ряда программ, таких как:

  • унификация и объединение информационных систем компаний Группы;

  • внедрение единых ИТ–решений в операционной деятельности;

  • автоматизация управления сетью маршрутов и парком воздушных судов;

  • создание единой системы продаж билетов на рейсы компаний Группы;

  • создание единой системы закупок ГСМ;

  • внедрение эффективных ИТ–решений в обслуживании пассажиров на борту самолетов и в аэропорту.

Основные проекты 2016 года в сфере информационных технологий
Развитие веб-сайта и мобильных приложений
Развитие мобильного приложения для пассажиров В 2016 году Аэрофлот продолжил развивать собственное мобильное приложение, делая его еще более удобным для пассажиров. Компания реализовала функцию сканирования и сохранения данных загранпаспорта в приложении. Кроме того, были добавлены возможности сохранения персональных данных попутчиков для упрощения бронирований, покупки через Apple Pay, отправки push-уведомлений по полету. Приложение также генерирует специальные предложения для пассажиров с помощью меток iBeacon, что способствует увеличению продаж.
Адаптация веб-сайта для пассажиров с ограниченными возможностями Сайт Аэрофлота был адаптирован для людей с ограниченными возможностями в соответствии с требованиями Департамента транспорта США.
Региональная кастомизация сайта Функция кастомизации сайта позволяет показывать пользователям локализованные версии сайта в зависимости от страны, из которой осуществлен вход на сайт, что делает его более удобным для пользователей.
Модификация системы управления контентом (CMS) Модификация CMS направлена на расширение возможностей кастомизации контента и обеспечение более оперативного обновления информации на сайтах на разных языках.
Новая система бронирования В рамках перехода на новую тарифную политику была внедрена новая система бронирования билетов, помогающая автоматизировать продажи услуг через онлайн-каналы. Новая система интернет-бронирования предназначена для бронирования авиабилетов и работает на основном и мобильном сайте авиакомпании. Система является полностью собственной разработкой и взаимодействует с Sabre через веб-сервисы. Наличие данной системы позволяет оперативно вносить изменения и более гибко реагировать на требования пользователей
Модуль фрод-мониторинга Новая система формирования и управления правилами и фильтрами модуля фрод-мониторинга платежного шлюза способствует повышению качества проверок подозрительных операций при продаже авиабилетов на сайте.
Информационная безопасность
Создание системы защиты персональных данных для интернет-сайта компании и платформы Sabre IX В целях обеспечения защиты персональных данных в соответствии с действующим законодательством Аэрофлот реализует проект по моделированию ситуаций, угрожающих информационной безопасности при работе в системах «Веб-сайт Aeroflot.ru» и Sabre IX. Были разработаны меры по противодействию актуальным ИТ-угрозам в этих системах, которые впоследствии могут быть использованы и в других системах Группы. Проект планируется к завершению к концу 2017 года.
Safe Key Реализация проекта по внедрению протокола Safe Key позволит ПАО «Аэрофлот» осуществлять прием платежей через официальный сайт компании картами American Express с дополнительной защитой, что позволит сократить финансовые потери компаний Группы от мошеннических операций при оформлении авиабилетов онлайн.
Совершенствование процесса продаж
Развитие единой среды дистрибуции авиауслуг по программе NDC Аэрофлот начал работу по развитию единой среды дистрибуции авиауслуг на основе стандартов дистрибуции IATA NDC (New Distribution Capability). В основе концепции единой среды дистрибуции лежит инновационный подход к введению общих стандартов доступа к системам авиакомпании со стороны всех возможных каналов продаж авиаперевозок. При этом авиакомпания получает возможность определить конечного покупателя, от которого пришел запрос и сделать ему соответствующее персональное предложение, что позволит в значительной степени повысить лояльность пассажиров и агентств к перевозчику. Проект планируется завершить к концу 2017 года.
Динамическая сегментация с использованием неструктурированных массивов данных (Big Data)   В 2016 году разработана и введена в эксплуатацию информационная система динамической сегментации с использованием неструктурированных массивов данных (Big Data). Новая система использует обработку данных, машинное обучение и технологии моделирования для увеличения входящего потока клиентов.
Инновационные технологии на борту
Реализация проекта «Интернет на борту» В 2016 году услуга Wi-Fi была активирована на двух новых самолетах Boeing 777, поступивших в парк авиакомпании «Аэрофлот». На 22 самолетах А330 было обновлено программное обеспечение. На всех широкофюзеляжных воздушных судах были внедрены новые повременные тарифы и активирована услуга GSM-связи без голоса.
Мобильное приложение для бортпроводников SITA CrewTablet   В 2016 году «Аэрофлот» продолжил реализацию проекта по использованию приложений для планшета CrewTablet бортпроводниками. С помощью мобильного приложения, разработанного компанией SITA, бортпроводник может в оперативном режиме видеть на планшете необходимую для оказания качественного сервиса информацию о рейсе и пассажирах. В 2016 году в рамках программы было поставлено 700 дополнительных планшетов.
Управление компанией
Монитор руководителя Информационная система «Монитор руководителя» представляет собою уникальную запатентованную ПАО «Аэрофлот» разработку для стационарных и планшетных компьютеров, позволяющую отлеживать консолидированную информацию из всех эксплуатируемых производственных и коммерческих систем авиакомпании. С помощью данного решения обеспечивается оперативный доступ руководства компании к актуальной информации по любому из 427 показателей, характеризующих деятельность авиакомпании в целом.